Politique d’expédition

Zones de livraison

PetDY expédie ses produits en France métropolitaine (et éventuellement dans d'autres zones à préciser selon votre configuration Shopify).

Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai indicatif de 3 à 7 jours ouvrés, selon le mode de livraison choisi et la destination. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs partenaires.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de commande, avant validation finale du paiement. Ils dépendent du poids, du volume et de la destination du colis.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au Client par e-mail dès l'expédition de sa commande, lui permettant de suivre l'acheminement de son colis.

Colis perdu, endommagé ou retardé

En cas de colis perdu, endommagé ou anormalement retardé, le Client est invité à contacter PetDY à l'adresse petdy.support@gmail.com dans les meilleurs délais, avec son numéro de commande, afin qu'une solution soit recherchée avec le transporteur.

Erreur d'adresse

PetDY ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une erreur dans l'adresse fournie par le Client lors de la commande. Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de ses coordonnées avant validation.